Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта.
1. Общие положения
Оператором персональных данных является Твой балкон (далее — Оператор).
Используя сайт и отправляя данные через формы обратной связи, Пользователь выражает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящей Политикой конфиденциальности.
2. Персональные данные
Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставляемые Пользователем добровольно:
- имя;
- номер телефона;
- содержание обращения (описание проблемы).
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в целях:
- обработки обращений Пользователей;
- обратной связи с Пользователем;
- консультирования по заявленному вопросу.
4. Порядок обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
Данные, отправленные через формы сайта, могут передаваться Оператору по электронной почте.
5. Хранение и защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения или распространения.
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, либо до момента отзыва согласия Пользователем.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор вправе привлекать третьих лиц для обеспечения функционирования сайта, обработки обращений Пользователей, предоставления консультаций, а также работы информационных систем, облачных платформ и сервисов искусственного интеллекта.
В связи с этим персональные данные Пользователя могут передаваться таким лицам и сервисам в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
Оператор принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных при их передаче и обработке.
6.1. Чат-ассистент. Сообщения, направленные через чат-ассистента сайта, могут обрабатываться с использованием технологий искусственного интеллекта. Пользователь самостоятельно определяет объём информации, передаваемой через чат, и не должен направлять сведения, распространение которых ограничено законодательством или которые не относятся к предмету обращения.
7. Права пользователя
Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, а также запросить информацию об их обработке.
8. Файлы cookie
8.1. Что такое cookie. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются браузером пользователя при посещении сайта. Они позволяют сайту запоминать действия и предпочтения пользователя на определённый период, чтобы не вводить их заново при каждом визите.
8.2. Какие cookie используются. На сайте применяются следующие категории файлов cookie:
| Категория | Цель | Примеры | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Технические (необходимые) | Обеспечивают корректную работу сайта: сессии, CSRF-защита форм, запоминание состояния виджетов | session, cookie_consent |
До конца сессии или до 2 часов |
| Аналитические | Сбор обезличенной статистики о посещениях для улучшения сайта (Яндекс Метрика) | _ym_uid, _ym_d, _ym_isad |
До 1 года |
8.3. Согласие на cookie. При первом посещении сайта отображается уведомление о применении файлов cookie. При нажатии кнопки «Принять» пользователь выражает согласие на использование аналитических cookie в соответствии с настоящей Политикой. При нажатии «Отклонить» аналитика не загружается.
8.4. Управление cookie. Пользователь вправе в любой момент отключить или удалить файлы cookie через настройки своего браузера. Обратите внимание: отключение технических cookie может привести к некорректной работе форм и других интерактивных элементов сайта.
8.5. Сторонние сервисы. Аналитические cookie устанавливаются сервисом Яндекс Метрика. Порядок обработки данных этим сервисом регулируется условиями использования и политикой конфиденциальности ООО «Яндекс». Оператор не контролирует и не несёт ответственности за практики обработки данных третьими сторонами.
9. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. Актуальная версия Политики размещается на сайте.